FAQ

Met vragen in verband met administratie of betalingen mail je naar admin.pixbook@fotek.com

Opmerkingen of suggesties ivm de website, contacteer de webmaster op fotoalbum@vab.be

Frequently Asked Questions

	Hoe werkt VAB-Fotoalbum?
	Is het mogelijk om een voorbeeldje te zien van zo'n afgewerkt fotoalbum?
	Hoe kan ik een voorbeeldboekje bestellen?
	Is het mogelijk een korting te krijgen als ik verschillende exemplaren van hetzelfde fotoalbum bestel?
	Kunnen jullie me even vertellen wat er bedoeld wordt met een advertentiecode?
	Welke papierkwaliteit en welke kwaliteit van afgedrukte foto´s mag ik verwachten?
	Hoeveel foto´s kan ik kwijt in een fotoalbum?
	Wat is de prijs die ik per foto betaal?
	Zijn de uiteindelijke fotoalbums op de één of andere manier ingebonden?
	Kan ik ook betalen per overschrijving?
	Ik heb een VISA-kaart van Fortis, hoe kan ik daarmee betalen?
	Als ik een nieuwe versie van de software installeer en de vorige versie eerst uninstall, zijn mijn reeds gemaakte fotoalbums dan verdwenen?
	Is het mogelijk een eigen achtergrond toe te voegen bij mijn bestelling?
	Is het mogelijk meer standaardstijlen in de software te implementeren?
	Bij het aanmaken van nieuwe stijlen is het moeilijk fotokaders horizontaal of vertikaal uit te lijnen, kan dit op een eenvoudige manier?
	De VAB fotoalbum software ondersteunt 70 lettertypes, maar hoe moet ik die activeren?
	Ik heb de software gedownload, geïnstalleerd en een fotoalbum gemaakt. Welke stappen moet ik nu ondernemen om dit te versturen?
	Ik heb problemen bij het bestellen via Internet van mijn album. Hoe kan ik dit verhelpen?
	Op mijn systeem is geen FTP toegestaan, hoe kan ik dan bestellen?
	Ik heb net een bestelling gedaan, maar waar blijft mijn email?
	Ik heb 3 dagen geleden een bestelling gedaan én deze betaald, maar tot op heden nog niets ontvangen. Waar blijft mijn fotoalbum?
	Ik heb per ongeluk verkeerdelijk aangegeven tijdens het opstarten van de software dat ik geen voorbeeldboekje wil en dat ik dat venster niet meer wens te zien, hoe krijg ik die vraag terug?
	Na downloaden en installeren van de software krijg ik bij het opstarten volgende error: Run time error 429 ActiveX component can´t create object. Help?
	Ik krijg bij het opstarten van de software volgende error: Run time error 9 Subscript out of range. Help?
	Ik krijg bij het opstarten van de software de melding: 'Error creating folder ...', zelfs nadat ik de map in kwestie manueel heb aangemaakt. Tevens krijg ik bij het aanmaken van een nieuwe fotoalbum steeds de melding dat dit fotoalbum reeds bestaat (terwijl dit niet het geval is). Help?
	Ik ben al een tijdje bezig met een groot aantal foto's in een fotoalbum te schikken. Plots wil de software sommige foto's niet meer laden, en de helft van de tijd loopt het programma vast of gebeuren er andere vreemde dingen. Help? [Mogelijks krijg je ook de melding dat er onvoldoende virtueel geheugen is]
	Hoe gebeurt de compressie van mijn digitale foto´s in de software?
	Is de VAB fotoalbum software compatibel met Mac of Linux?

Q: Hoe werkt VAB-Fotoalbum?

A: Download en installeer allereerst de gratis software op je systeem. Vervolgens stel je - via de software - een virtueel fotoboekje samen, met eigen foto´s en teksten. Via de software kan je je fotoalbum dan online bestellen (uploaden) naar ons, waarna je een email ontvangt die je naar de betaalpagina leidt.
Eens we je betaling ontvangen hebben, wordt je fotoalbum binnen de 3 werkdagen gedrukt, afgewerkt en gepost.

Q: Is het mogelijk om een voorbeeldje te zien van zo´n afgewerkt VAB-Fotoalbum?

A: Hieronder vind je enkele compilaties van afgewerkte fotoalbums:

Nog niet overtuigd? Om je de kwaliteit en de degelijkheid van onze fotoalbums te bewijzen, bieden wij je graag een voorbeeldboekje aan. Dit album is van het formaat A5 (148 mm x 210 mm) en telt 5 dubbelzijdig bedrukte vellen (10 bladzijden). Als je onze software heeft gedownload en geïnstalleerd, dan verschijnt de optie om van het voorbeeldboekje te genieten tijdens het opstarten ervan. Nadat je dit boekje via de software heeft samengesteld en besteld, wordt het je per post thuis bezorgd. We vragen hiervoor wel een symbolische prijs van 5 euro.
Dit bedrag recupereer je volledig bij je daaropvolgende bestelling (via een kortingscode die je invult op de afwerkingspagina van je bestelling, onder ´Advertentiecode´ ).

Q: Hoe kan ik een voorbeeldboekje bestellen?

A: Om een voorbeeldboekje te bestellen, dien je allereerst de gratis fotoalbum software te downloaden en te installeren. Bij het opstarten van het programma wordt gevraagd of je een voorbeeldboekje wenst aan te maken, klik hier ´Ja´. Vervolgens kan je je boekje naar je wensen opmaken, met je eigen digitale foto´s, stijlen, tekstvakjes, ... In de handleiding vind je, indien nodig, hieromtrent meer informatie.
Wanneer je boekje klaar is, ga je in het menu naar ´Bestand´ en ´Bestellen via Internet´. je fotoalbum wordt dan naar ons doorgestuurd en je krijgt daaropvolgend een mail met verdere informatie (afwerkingsgegevens, betaalmogelijkheden).
Wanneer we je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling binnen de 3 werkdagen gedrukt, afgewerkt en per post naar je verstuurd.

Q: Is het mogelijk een korting te krijgen als ik verschillende exemplaren van hetzelfde fotoalbum bestel?

A: Ja, wij geven een kwantumkorting vanaf 10 stuks van 10%. Je stuurt ons dan best op voorhand een mail (naar pixbook@fotek.com) met daarin het gewenste aantal en het ID van je fotoalbum. Je krijgt dan een eenmalige kortingscode toegestuurd die je invult op de afwerkingspagina van je bestelling (onder ´Advertentiecode´).
Op deze pagina kan je eveneens het aantal gewenste exemplaren ingeven.

Q: Welke papierkwaliteit en welke kwaliteit van afgedrukte foto´s mag ik verwachten?

A: De fotoalbum-artikelen worden gedrukt door een professionele digitale drukpers op kwalitatief hoogstaand papier van 170gr, en daarna afgewerkt met een volledig omsluitende pvc semi-doorzichtige hardcover (ter bescherming van je foto´s).
De uiteindelijke printkwaliteit van de foto´s (of beter gezegd: de resolutie van de gecomprimeerde beelden) kan ingesteld worden in de VAB-Fotoalbum software (bij ´Opties´ -> ´Instellingen´ -> ´Printkwaliteit´). Standaard staat deze op 200 dpi (dit leek ons de gulden middenweg tussen kwaliteit enerzijds en uploadtijd anderzijds), maar deze kan verhoogd worden tot 300 dpi, om een nog beter resultaat te bekomen.
Let wel: hoe hoger de resolutie van de gecomprimeerde beelden, hoe groter de bestanden en hoe groter de uploadtijd dus zal bedragen. Met een 4 megapixel camera kan je zo in de software perfect een A4 blad (210 mm x 297 mm) volledig vullen met een uiteindelijke printkwaliteit van 200 dpi: 21*200/2.54 = 1654 pixels en 29.7*200/2.54 = 2339 pixels (1 inch = 2.54 cm).

Q: Hoeveel foto´s kan ik kwijt in een fotoalbum?

A: Je bepaalt de opmaak van je fotoalbum volledig zelf en je beslist dus zelf hoeveel foto´s je per bladzijde wenst én waar je ze wenst te plaatsen. De enige beperking die door de software wordt opgelegd is het maximum aantal toegestane foto´s per bladzijde. Voor A5 werd dit ingesteld op maximaal 8 fotokaders (én 8 tekstvakken) per pagina, voor A4 bedraagt dit 16 fotokaders (én 16 tekstvakken). Zo kan je dus bvb. in een dubbelzijdig A4 fotoalbum van 40 vellen 2 x 40 x 16 = 1280 foto´s kwijt!

Q: Wat is de prijs die ik per foto betaal?

A: Vermits je de opmaak van je fotoalbum volledig zelf bepaalt, en je dus zelf beslist hoeveel foto´s je per bladzijde wenst, is dit moeilijk te bepalen. Om je een indicatie te geven hoeveel je ongeveer per foto betaalt, nemen we voor het A4-formaat bvb. een gemiddelde van 4 foto´s per bladzijde (elke foto meet daarbij 15x10cm), wat voor een dubbelzijdig bedrukte A4 van 20 vellen neerkomt op 160 foto´s in totaal. Dus: 27.50 euro / 160 foto´s = 0.17 euro per foto van 15x10cm.

Q: Zijn de uiteindelijke fotoalbums op de één of andere manier ingebonden?

A: De fotoalbums worden afgewerkt met een volledig omsluitende pvc semi-doorzichtige hardcover. Deze oogt zeer professioneel en vereist enkel 2 kleine boorgaatjes in de bladzijden. Vermits de cover transparant is, doet je eerste bladzijde tevens dienst als voorblad (zij het dan achter de doorzichtige voorkaft).
Een groot voordeel van deze cover is het feit dat je fotoalbum op deze manier navulbaar is, je kan achteraf gerust bladzijden bijvoegen/verwisselen, vermits de 2 schroefjes op de kaft eenvoudig losgeschroefd kunnen worden (zie afbeelding).

Q: Kan ik ook betalen per overschrijving?

A: Wanneer je een fotoalbum besteld heeft via Internet, ontvang je direct daarna een automatisch gegenereerde mail met daarin een link die je naar de afwerkingspagina van je bestelling leidt. Na invullen van je adresgegevens edm. kan je kiezen voor online betalen of betalen per overschrijving. We kunnen je verzekeren dat online betalen 100% beveiligd gebeurt (via onze betalingspartner Ogone, gespecialiseerd in beveiligde online betalingen). Je kan uiteraard ook opteren om te betalen per overschrijving: ons rekeningnummer verschijnt dan, en je kan het bedrag vervolgens overschrijven (gelieve bij een overschrijving wel het ID van je album te vermelden bij de mededeling). Het nadeel van een overschrijving is wel dat het enkele dagen kan duren vooraleer het bedrag effectief op onze rekening staat (bij online betalen gebeurt dit onmiddellijk). Vermits je bestelling slechts in productie wordt genomen wanneer we de betaling effectief ontvangen hebben, kan het dan ook enkele dagen duren vooraleer je fotoalbum wordt gedrukt, afgewerkt en gepost.

Q: Ik heb een VISA-kaart van Fortis, hoe kan ik daarmee betalen?

A: Hier vind je een demo ivm. beveiligd online betalen met een Fortis VISA-kaart. Je dient daarbij dus je gebruikersnummer van PC-Banking én je Digipass (om de digitale handtekening te genereren) bij de hand te hebben. Vervolgens volg je de instructies op het scherm.

Q: Als ik een nieuwe versie van de software installeer en de vorige versie eerst uninstall, zijn mijn reeds gemaakte fotoalbums dan verdwenen?

A: Neen, wees gerust, je reeds gemaakte (al dan niet voltooide) fotoalbums blijven onaangeroerd bij het uninstallen/installeren van de software.

Q: Is het mogelijk een eigen achtergrond toe te voegen bij mijn bestelling?

A: Het toevoegen van zelfgemaakte achtergronden in de software wordt momenteel nog net niet ondersteund. Uiteraard kan je, indien gewenst, een eigen achtergrond doorsturen naar pixbook@fotek.com en ons laten weten in welk boekje dit toegevoegd zou moeten worden. Hierbij dien je wel enkele zaken in acht te nemen:

• De resolutie van de achtergrond moet 300 dpi zijn en kan best voor A5 2528x1801 en voor A4 3555x2528 pixels meten (de resolutie van de achtergronden in de software is veel kleiner dan de resolutie van de gelijknamige achtergronden op de server, dewelke dus uiteindelijk geprint zullen worden)
  
  
• De achtergrond mag niet te donker uitvallen (dus zeker niet volledig zwart, een egale pastelkleur gaat bv. wel)
  
  

Q: Is het mogelijk meer standaardstijlen in de software te implementeren?

A: Je kan je zelfgemaakte stijlen opslaan en later terug gebruiken. Dit doe je door allereerst de pagina in kwestie naar believen op te maken (met fotokaders en/of tekstvakken, al dan niet ingevuld) en vervolgens rechts op de pagina te klikken en ´Bewaar stijl´ te selecteren.
Je kan foto- en tekstvakken verplaatsbaar maken door erop te dubbelklikken, en ze terug vastzetten door er opnieuw op te dubbelklikken. Als ze verplaatsbaar zijn, kan je de grootte ervan aanpassen, en je kan ze uiteraard ook van plaats veranderen door ze te verslepen.
Je kan nieuwe foto- en tekstvakken invoegen via de knoppen onderaan de bladzijde (naast de knoppen om naar de eerste/vorige/volgende/laatste pagina te gaan).
Je kan foto- en/of tekstvakken wissen door er rechts op te klikken en ´Wis ...´ te selecteren. Op deze manier kan je zoveel stijlen aanmaken als je wenst, en ben je dus enkel beperkt door je eigen creativiteit!

Q: Bij het aanmaken van nieuwe stijlen is het moeilijk fotokaders horizontaal of vertikaal uit te lijnen, kan dit op een eenvoudige manier?

A: Om het aligneren van foto- en/of tekstkaders te vergemakkelijken, werd een raster met rasterpunten in de software ingebouwd. Dit bevindt zich in het menu bovenaan onder ´Opties -> Instellingen´ en vervolgens het tabblad ´Raster´. Daar kan je ´Uitlijnen op raster´ aanvinken en vervolgens de grootte (afstand tussen de rasterpunten in pixels) ervan bepalen.
Alle foto- en/of tekstkaders worden, als het raster geactiveerd is, perfect horizontaal en vertikaal uitgelijnd op de rasterpunten. Om het je nog gemakkelijker te maken, werd een speciale Raster-knop voorzien onderaan de bladzijde die het raster aan/af zet (zo hoeft je niet telkens naar het menu te gaan).

Q: De fotoalbum software ondersteunt 70 lettertypes, maar hoe moet ik die activeren?

A: De software ondersteunt inderdaad een 70-tal lettertypes (fonts) om tekst bij je foto´s te voorzien.
Deze fonts dienen wel reeds geïnstalleerd te zijn op je systeem. Bij het opstarten van de software wordt gecontroleerd welke van die 70 lettertypes op je systeem geïnstalleerd zijn en enkel deze worden weergegeven. Vermits de fotoalbum software volledig gratis is, kunnen wij onmogelijk lettertypes mee in ons pakket includeren (lettertypes zijn meestal niet gratis). Er zijn verschillende sites beschikbaar die (al dan niet gratis) lettertypes aanbieden.

Q: Ik heb de software gedownload, geïnstalleerd en een fotoalbum gemaakt. Welke stappen moet ik nu ondernemen om dit te versturen?

A: Nadat je in de software een fotoalbum opgemaakt hebt, ga je naar het menu ´Bestand´ en vervolgens kies je ´Bestellen´ en dan ´Via Internet´.
je volledig fotoalbum wordt dan per FTP (File Transfer Protocol) doorgestuurd naar onze server. Vervolgens zal je een mail krijgen met een link, waar je je adresgegevens kan ingeven en de betaling verder kan afwerken.
Van zodra we de betaling ontvangen hebben, wordt je fotoalbum binnen de 3 werkdagen gedrukt, afgewerkt en opgestuurd.

Q: Ik heb problemen bij het bestellen via Internet van mijn album. Hoe kan ik dit verhelpen?

A:Wij ondervinden inderdaad dat sommige klanten (voornamelijk Skynet-abonnees met een ADSL-verbinding) af en toe moeite hebben om de bestanden van hun album door te sturen. De verbinding slibt als het ware dicht vooraleer alle bestanden effectief door ons werden ontvangen. Dit is te wijten aan de combinatie van je provider tesamen met je firewall en/of antivirus. Indien je je firewall en antivirus tijdelijk uitschakelt en opnieuw via onze software bestelt, zal je merken dat het doorsturen wél lukt.

Q: Op mijn systeem is geen FTP toegestaan, hoe kan ik dan bestellen?

A: fotoalbums worden normaal besteld of doorgestuurd per FTP (File Transfer Protocol). Indien geen FTP verbinding toegestaan/mogelijk is op je systeem (bvb. door een te strenge firewall), resten je nog 2 mogelijkheden om je fotoalbum te versturen:

• Je kan het op CD branden, door in het menu ´Bestellen via CD´ te kiezen. Er wordt dan een map aangemaakt op je bureaublad die je volledig op een CD brandt. Deze CD stuurt je ons dan op per post naar het adres Entrepotstraat 3, 9100 Sint-Niklaas, België .
  
  
• Je kan het ons doormailen op pixbook@fotek.com (dit is wellicht het snelste én goedkoopste alternatief). Je kiest dan best in de software voor ´Bestellen via CD´. Zo wordt een map op je bureaublad aangemaakt waarvan je de inhoud (alle jpg´s + 1 txt bestand + 1 am l bestand) dan volledig doormailt. Het kan zijn dat je meerdere mails dient te sturen, vermits elke mailaccount een maximumlimiet heeft (bij VAB bedraagt deze limiet 5MB).

Van zodra we je bestanden hebben ontvangen (via CD of mail), krijg je een mail die je naar de betaalpagina van je bestelling brengt. Wanneer we je betaling hebben ontvangen, wordt je fotoalbum in productie genomen en binnen de 3 werkdagen per post naar je verstuurd.

Q: Ik heb net een bestelling gedaan, maar waar blijft mijn email?

A: Normaal gezien wordt direct na een succesvolle bestelling (er verschijnt dan een boodschap ´U krijgt over enkele ogenblikken een mail waarin verdere informatie vermeld staat´) een automatisch gegenereerde mail naar je verstuurd. Heb je na een 10-tal minuten nog niets ontvangen, dan is er iets mis:

• Heb je wel het correcte emailadres ingegeven? Je kan dit checken door nogmaals op ´Bestellen via Internet´ te klikken in het menu ´Bestand´ van de software, de laatste waarde wordt nl. onthouden. Moest er een foutje zitten in het emailadres, corrigeer je dit en klik je op ´OK´, je fotoalbum wordt dan nogmaals verstuurd en je zal dan wél een email toekrijgen.
  
  
  
• Staat je SPAM-filter misschien te streng ingesteld? In dat geval mag je mails van noreply@fotek.com (onze automatische mailgenerator) gerust doorlaten.
  
  

Q: Ik heb 3 dagen geleden een bestelling gedaan én deze betaald, maar tot op heden nog niets ontvangen. Waar blijft mijn fotoalbum?

A: Wanneer we de betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling binnen de 3 werkdagen gedrukt, afgewerkt en per post naar je verstuurd.
De Post doet er dan nog (gemiddeld) 1 dag over om je fotoalbum tot bij je te krijgen (Priorverzending).

Q: Ik heb per ongeluk verkeerdelijk aangegeven tijdens het opstarten van de software dat ik geen voorbeeldboekje wil en dat ik dat venster niet meer wens te zien, hoe krijg ik die vraag terug?

A: Om je voorbeeldboekje terug te activeren ga je als volgt te werk (gelieve volgende stapjes exact uit te voeren aub):

Je gaat in Windows naar ´Start´ -> ´Uitvoeren´ (of ´Run´) en typt ´regedit´
Vervolgens navigeert je op de linkerzijde van de Register-editor naar:
´HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Settings\fotoalbum\Settings´
Dan klik je in de rechterzijde van de Register-editor rechts op ´VB´, selecteer je ´Verwijderen´ en bevestig je.
Je mag de Register-editor ten slotte afsluiten door op het kruisje rechtsboven te klikken.
Als je nu de fotoalbum software terug opstart, zal opnieuw gevraagd worden of je een voorbeeldboekje wenst.

Q: Na downloaden en installeren van de software krijg ik bij het opstarten volgende error: Run time error 429 ActiveX component can´t create object. Help?

A: Deze error heeft te maken met het feit dat 1 of meerdere .ocx-bestanden (ActiveX controls die gebruikt worden door fotoalbum) niet correct geregistreerd werden op je systeem tijdens het installatieproces. Moest het uninstallen en terug installeren van de software niet het gewenste resultaat geven, dan kan je deze controls manueel registreren als volgt (de software dient hiervoor wel geïnstalleerd te zijn):

Ga in Windows naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Windows\System32\Comdlg32.ocx"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Windows\System32\Comdlg32.ocx succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Windows\System32\MSINET.OCX"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Windows\System32\MSINET.OCX succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Windows\System32\MSWINSCK.OCX"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Windows\System32\MSWINSCK.OCX succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Windows\System32\msxml.dll"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Windows\System32\msxml.dll succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Windows\System32\scrrun.dll"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Windows\System32\scrrun.dll succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Program Files\fotoalbum\ccrpftv6.ocx"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Program Files\fotoalbum\ccrpftv6.ocx succeeded.´)

Ga naar ´Start´ -> ´Run´ (of ´Uitvoeren´), typ (of copy-paste van hier) ´regsvr32 "C:\Program Files\fotoalbum\ImgKit6.ocx"´ en druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met ´DllRegisterServer in C:\Program Files\fotoalbum\ImgKit6.ocx succeeded.´)

Opmerking: Windows NT/2K gebruikers dienen ´C:\Windows´ te vervangen door ´C:\WINNT´.

Q: Ik krijg bij het opstarten van de software volgende error: Run time error 9 Subscript out of range. Help?

A: Deze error heeft te maken met een bug van WindowsXP. Om dit te verhelpen, volstaat het de registry key van fotoalbum te verwijderen. Dit doet je als volgt (gelieve volgende stapjes exact uit te voeren aub):

• Je gaat in Windows naar 'Start' -> 'Uitvoeren' (of 'Run') en typt 'regedit' (gevolgd door ENTER)
  
  
• Vervolgens navigeer je op de linkerzijde van de Register-editor naar 'HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Settings\'
  
  
• Dan klik je in de linkerzijde van de Register-editor eerst links op 'Fotoalbum' ('Fotoalbum' dient nu geselecteerd te zijn), dan rechts en vervolgens selecteer je 'Verwijderen' en bevestig je
  
  
• Je mag de Register-editor ten slotte afsluiten door op het kruisje rechtsboven te klikken

Na een reboot zou de fotoalbum software nu probleemloos moeten opstarten.

Q: Ik krijg bij het opstarten van de software de melding: 'Error creating folder ...', zelfs nadat ik de map in kwestie manueel heb aangemaakt. Tevens krijg ik bij het aanmaken van een nieuw fotoalbum steeds de melding dat dit fotoalbum reeds bestaat (terwijl dit niet het geval is). Help?

A: Deze error heeft te maken met het feit dat een dynamische bibliotheek (nl. 'scrrun.dll') niet langer correct geregistreerd is op je systeem. Om dit op te lossen doe je het volgende:

• Ga in Windows naar 'Start' -> 'Run' (of 'Uitvoeren')
  
  
• Typ (of copy-paste van hier) 'regsvr32 "C:\Windows\System32\scrrun.dll" '
  
  
• Druk op Enter (er verschijnt dan normaal gezien een messagebox met 'DllRegisterServer in C:\Windows\System32\scrrun.dll succeeded.').

De fotoalbum software zou nu probleemloos moeten opstarten. Opmerking: Windows NT/2K gebruikers dienen 'C:\Windows' te vervangen door 'C:\WINNT'.

Q: Ik ben al een tijdje bezig met een groot aantal foto's in een fotoalbum te schikken. Plots wil de software sommige foto's niet meer laden, en de helft van de tijd loopt het programma vast of gebeuren er andere vreemde dingen. Help? [Mogelijks krijg je ook de melding dat er onvoldoende virtueel geheugen is]

A: Het betreft hier een intern geheugentekort op je systeem. De fotoalbum-software is, zoals alle beeldverwerkingssoftware, enorm geheugenintensief: elke ingeplakte foto vereist ongeveer 1.5MB RAM geheugen (dit om een vlotte overgang tussen thumbnail / normale grootte mogelijk te maken). Verder zijn nog verschillende andere toepassingen actief (waaronder in de eerste plaats je besturingssysteem), dewelke uiteraard ook allemaal geheugen vragen. Een passende oplossing is je album op te splisten in een aantal kleinere deelalbums. Je plakt dus best de resterende foto's in een nieuw album (uiteraard van hetzelfde formaat als je eerste album) en vervolgens:

• Bestel je de deelalbums afzonderlijk. De bestelmails die je dan toegestuurd krijgt, stuur je gewoon door naar pixbook@fotek.com (de betalingen nog niet uitvoeren). Wij voegen je albums dan samen en zorgen ervoor dat je een bestelmail ontvangt voor het samengevoegde album.
  
  
• Kan je zelf de deelalbums samenvoegen en bestellen. Je selecteert daartoe alle albums in de lijst van de fotoalbum Wizard (via de Ctrl-toets), je klikt rechts en kiest 'Albums samenvoegen'. Let er wel op dat je albums in de juiste volgorde staan (moest dit niet het geval zijn, kan je de volgorde wijzigen door op de hoofdingen van de kolommen te klikken). Albums worden nl. in volgorde samengevoegd van boven naar beneden. Ten slotte kan je in de Wizard gewoon rechts klikken op het samengevoegde album en dit bestellen via Internet (op deze manier wordt het volledige album niet op het scherm geladen en zal je dus ook geen problemen meer met het interne / virtuele geheugen tegenkomen).

Q: Hoe gebeurt de compressie van mijn digitale foto´s in de software?

A: Vermits je voltooid fotoalbum over Internet verstuurd zal worden naar onze server (via FTP), dient de grootte van de bestanden ervan binnen de perken te blijven. De door de software gebruikte digitale beeldcompressie (die standaard naar een resolutie van 200 dpi of dots per inch gebeurt) vormt de gulden middenweg tussen kwaliteit enerzijds en uploadtijd anderzijds: hoe hoger de dpi, hoe beter de kwaliteit van de afdrukken, maar hoe groter de gecomprimeerde beelden en dus de uploadtijd.
Allereerst in het compressie-algoritme gebeurt de voornaamste reductie op de grootte van je foto (het zg. resizen), mét behoud van kwaliteit, en dit geoptimaliseerd naar de uiteindelijke ware grootte van de foto in het eindproduct, rekening houdende met de gevraagde dpi (200/250/300, instelbaar in de software via
´Opties´ -> ´Instellingen´ -> ´Printkwaliteit´).
In een tweede fase wordt de eigenlijke gestandaardiseerde jpg-compressie toegepast, en dit met een kwaliteitsfactor (quality factor) van 75%, dwz. dat 75% van de kwaliteit behouden blijft.
Je zal ongetwijfeld merken dat dit een bijzonder goed eindresultaat geeft.

Q: Is de fotoalbum software compatibel met Mac of Linux?

A: Neen, de software is momenteel (nog) niet compatibel met MacOS X of Linux. De eerste fase van het fotoalbum-project bestaat erin een uitgebreide en stabiele Windows-versie op de markt te brengen (ongeveer 25x meer gebruikers en, bijgevolg, potentiële klanten). Vervolgens zullen we de overgang naar andere platformen behandelen, waarbij Mac zeker op de eerste plaats komt, gevolgd door Linux.

Voor vragen die zich niet in deze lijst bevinden, kan je zich steeds richten tot pixbook@fotek.com.