Services

Une neutralité absolue ajoutée à des compétences techniques et opérationnelles très complètes font de VAB-Training & Consult votre partenaire idéal pour l'élaboration de projets de consultance dans le secteur automobile.


Mystery shopping

VAB-Training & Consult s'est construit au fil des ans une solide expérience dans l'organisation de 'mystery shoppings' (vente et après-vente). A la demande du client, VAB-Training & Consult élabore un programme complet 'sur mesure' et en toute confidentialité. A l'issue de la mission, le client reçoit un rapport contenant à la fois les résultats individuels et les résultats généraux par entité géographique. VAB-Training & Consult propose également des points d'action concrets pour améliorer les processus. 


L'audit technique d'un atelier

En marge des mystery shoppings, VAB-Training & Consult peut également organiser l'audit technique d'un atelier, sur base d'un véhicule spécifique présentant un problème technique. L'auditeur de VAB accompagne le technicien lors de la pose du diagnostic et de la réparation. L'objectif de ce type d'audit consiste à inventorier les procédures suivies et l'utilisation des sources d'information et des appareils de diagnostic disponibles.


Helpdesk technique

VAB-Training & Consult prête assistance aux entreprises en répondant à toutes leurs questions techniques ou technico-commerciales. Ces questions peuvent être posées directement par le client final ou émaner d'un réseau de concessionnaires. Forte de ses connaissances techniques et de son expérience en matière de gestion d'un call-center (assistance routière et assistance voyage), VAB dispose d'atouts précieux. VAB-Training & Consult peut notamment assister le service technique d'un importateur, gérer des dossiers de garantie, expliquer le fonctionnement de produits ou de systèmes… Le client reçoit régulièrement des informations détaillées sur les services prestés. En termes de synergie, la combinaison de formations techniques et du helpdesk technique présente évidemment d'importants avantages.