Door het coronavirus en bijhorende maatregelen heb je ongetwijfeld heel wat vragen over je reizen en VAB-verzekeringen. We geven antwoord op de meestgestelde vragen.
De antwoorden zijn gebaseerd op onze actuele algemene voorwaarden.
Er geldt een reisverbod voor alle niet-essentiële verplaatsingen en reizen naar het buitenland tussen 27 januari 2021 en 1 maart 2021.
Ben je meer dan 48u op reis geweest in het buitenland? Dan blijft het voor elke Belg een verplichting om voor je weer in België aankomt een formulier in te vullen. Het formulier berekent op basis van jouw antwoorden of je een hoog risico loopt op corona en of je bijkomende maatregelen moet nemen. Heb je verdere vragen over dit formulier, dan kun je hier klikken.
Hieronder hebben we al enkele veelgestelde vragen opgesomd over onze producten en waarborgen. Heb je toch nog bijkomende vragen, dan kan je steeds bij onze collega’s van de klantenservice terecht.
Voor meer gedetailleerde informatie kun je altijd terecht bij het Belgisch ministerie van Buitenlandse Zaken.
Je kunt op heel veel verschillende vlakken negatieve gevolgen ondervinden van het coronavirus en bijhorende maatregelen.
Zorg er in ieder geval voor dat je al deze maatregelen goed kent en toepast om je eigen gezondheid en die van anderen te respecteren.
Een eenvoudig overzicht geven van wat er gewaarborgd of niet gewaarborgd is, is dus zeer moeilijk. We kunnen je alvast wel enkele vuistregels meegeven om je een indicatie te geven.
De uitzonderlijke omstandigheden van de wereldwijde coronacrisis hebben ook een invloed op onze dienstverlening. Dit zowel in binnen- als in buitenland. We doen er alles aan om klanten met pech zo goed en zo snel mogelijk verder te helpen, voor zover aan alle voorwaarden voldaan is.
Toch kan het gebeuren dat technische en/of medische bijstand vertraging oploopt, onmogelijk gemaakt of zelfs geweigerd wordt door de lokale instanties en partners.
Alvast bedankt voor je begrip. Bij vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
We staan nog steeds voor jou klaar en zullen jou maximaal ontzorgen met al onze dienstverleningen. Daarbij zijn de gezondheid en veiligheid van onze klanten en onze medewerkers onze hoogste prioriteit en volgen we voortdurend op hoe deze gegarandeerd kunnen blijven, met respect voor de regels die we opgelegd krijgen door de overheid. We hanteren in al onze diensten enkele algemene veiligheidsmaatregelen, deze vind je op deze pagina.
