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Questions fréquemment posées

Questions sur les leçons théoriques (en ligne)

Où puis-je acheter mes livres de théorie ?
Vous pouvez trouver tous les livres de théorie dans notre boutique en ligne, que vous pouvez visiter en cliquant ici. 
Dois-je quand même encore étudier ?
Oui, ce cours se compose de leçons en ligne et d'exercices d'auto-apprentissage. Nos instructeurs approfondissent certains chapitres. D'autres parties de la matière devront être étudiées par vous-même. Ne vous inquiétez pas, nous vous mettons à disposition tout le matériel nécessaire.
Puis-je revoir les cours en ligne ?
Non, les cours ne sont pas enregistrés. Vous pouvez toutefois consulter à tout moment les présentations, le contenu, les résumés et les examens simulés qui y sont associés.
Pendant combien de temps aurai-je accès à la plateforme d'apprentissage après avoir suivi le programme ?
Après avoir terminé le programme, vous aurez encore accès à la plateforme d'apprentissage pendant deux mois.
J'ai échoué deux fois à l'examen théorique du permis de conduire B et je dois suivre un cours théorique. Un cours théorique en ligne est-il approprié ?
Non. Vous devez suivre un cours de 12 heures et être physiquement présent lors de la formation. Notre cours théorique en ligne comprend un cours en ligne de 6 heures et est complété par de l'auto-apprentissage. Vous ne recevrez pas de certificat après avoir suivi ce cours en ligne.

Questions sur les leçons pratiques

Puis-je également effectuer les exercices pratiques avec une voiture automatique ?
Oui, sans problème. Des voitures manuelles et automatiques sont disponibles sur chaque site pour effectuer les exercices pratiques.
Que dois-je faire pour déplacer ou annuler un cours ?
Vous souhaitez déplacer ou annuler une leçon ? Prenez contact avec la filiale où vous suivez vos cours. 
 
Pour annuler ou déplacer les leçons de conduite et les leçons théoriques des catégories A, AM et B jusqu'à 5 jours ouvrables à l'avance et les cours d'orientation pour les examens jusqu'à 5 jours ouvrables à l'avance, seuls les frais de dossier seront facturés. En cas d'annulation ou de report dans un délai plus court, le montant total de la leçon est dû.
 
Les cours dans le cadre des catégories BE, C, CE, D et les cours de recyclage peuvent être annulés gratuitement jusqu'à 10 jours ouvrables avant le début du cours, sauf indication contraire. En cas d'annulation entre 10 et 5 jours ouvrables avant le début du cours, 50 % du prix convenu sera facturé.
Puis-je prendre des leçons de conduite avec ma propre voiture ?
Non, les leçons de conduite sont enseignées avec une voiture pédagogique de l'école de conduite VAB équipée d'une double commande afin que le moniteur puisse intervenir si nécessaire.
Comment puis-je prévenir mon enseignant en cas de maladie ?

Il est préférable de contacter immédiatement le bureau où vous prenez vos leçons. Vous trouverez les heures d'ouverture dans notre outil de recherche de bureaux. 

Si votre bureau n'est pas ouvert, vous serez automatiquement mis en relation avec le bureau de regroupement de votre région. Il pourra en informer l'enseignant.

Veuillez également transmettre votre arrêt de travail au bureau par e-mail.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Toutes les leçons programmées doivent également être payées immédiatement. Il n'est pas possible de payer en plusieurs fois. Que ce soit en ligne ou par l'intermédiaire d'un bureau.

Vous pouvez toutefois programmer des leçons séparément. Par exemple, vous pouvez programmer et payer 10 heures, puis programmer et payer 10 autres heures par la suite.

Puis-je planifier des leçons ou des cours par téléphone ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Vous pouvez planifier des leçons ou des cours via notre site web ou en vous rendant au bureau concerné.
Puis-je suivre un cours de conduite défensive ?

Entreprises peuvent s'inscrire via notre site web.

 

Les particuliers : Une compagnie d'assurance peut vous demander de suivre un cours de conduite défensive après un accident. Il s'agit de deux heures de cours pratiques au cours desquelles l'instructeur vous enseignera tous les aspects de la conduite anticipée (comme l'utilisation des rétroviseurs et les techniques d'observation) et de la conduite écologique. Vous pouvez programmer ce cours via le site web en sélectionnant un « bloc de leçons gratuites » dans la rubrique « composez votre propre forfait ». Au début de votre leçon de conduite, dites à votre moniteur que vous avez déjà un permis de conduire et que vous venez suivre un cours de conduite défensive. Après le cours, votre moniteur vous remettra un certificat que vous pourrez remettre à votre compagnie d'assurance. Bien entendu, vous pouvez également planifier ce cours en vous rendant au bureau de votre choix.

Un problème s'est produit lors du paiement de ma réservation et mes blocs de leçons gratuites ne sont plus visibles. Qu'est-ce que je dois faire ?
Pendant le processus de commande, les leçons choisies sont temporairement bloquées afin que les autres clients ne puissent pas les choisir. Si le paiement ne peut être effectué ou si le processus de commande est interrompu, ces leçons resteront bloquées pendant 30 minutes. Ensuite, ces blocs de leçons seront à nouveau disponibles pour tous les clients.

Questions sur les examens de conduite

Comment puis-je planifier un examen pratique ?
•  Vous ne pouvez pas organiser vous-même un examen d'auto-école via notre site web. Pour ce faire, vous devez vous rendre au bureau où vous avez pris vos leçons.
•  Vous ne pouvez pas prendre rendez-vous avec nous si vous n'avez pas encore pris de leçons. Nous vous demandons de suivre au moins 6 heures de cours préparatoires.
•  N'oubliez pas d'apporter les documents suivants au bureau :
  o  Carte d'identité
  o  Permis de conduire provisoire (ou certificat de stage si le permis provisoire a expiré)
  o  Les attestations nécessaires (ex : 6h obligatoires, changement d'attestation d'auto-école, moments de formation...)

Questions sur la remise à niveau

Qu'est-ce qu'un moment de remise à niveau ?

Le moment de remise à niveau pour le permis de conduire de catégorie B est une formation de 4 heures qui se compose de 3 parties :

  •  Introduction (30 minutes) et auto-évaluation

  •  Exercices pratiques sur un site fermé (120 minutes): exercice de freinage, exercice de distraction, exercice de slalom

  •  Discussion de groupe (90 minutes) sur l'attitude au volant


Le moment de remise à niveau est organisé en groupes de 6 à 18 personnes.

Vous ne devez pas passer d'examen après la remise à niveau.


Veillez à arriver à l'heure, les retardataires ne pourront pas prendre part au moment de remise à niveau et devront se réinscrire.

À qui s'adresse la remise à niveau ?

Si vous remplissez les trois conditions suivantes, vous devez participer au moment de remise à niveau :

  •  vous avez demandé votre permis de conduire provisoire ou vous l’avez échangé contre un autre modèle à partir du 1er octobre 2017 ou plus tard

  •  vos permis de conduire provisoire et définitif ont été délivrés dans une commune flamande

  •  vous habitez en Flandre après avoir obtenu votre permis de conduire définitif.


Vous ne devez pas participer au moment de remise à niveau si vous :

  •  avez demandé votre permis de conduire provisoire avant le 1er octobre 2017, sauf si vous avez échangé votre permis de conduire provisoire après cette date

  •  avez demandé votre permis de conduire provisoire avant le 1er octobre 2017 et l'avez échangé par la suite (en raison d'une perte, d'une photo non ressemblante, d'un changement d'accompagnateur ou parce qu'il était abîmé)

  •  vous n'habitez plus officiellement en Flandre après avoir obtenu le permis de conduire définitif.

Quand dois-je suivre un moment de remise à niveau ?

Vous devrez suivre un moment de remise à niveau endéans les 6 à 9 mois suivant la date de délivrance du premier permis de conduire définitif de catégorie B. (Vérifiez la date au verso de votre permis de conduire dans la colonne 10, à l'endroit où se trouve la voiture à côté de la lettre B).

 

Remarques :

 

  •  Le moment de remise à niveau ne peut PAS être suivi avant le début de cette période. Vous recevrez une lettre de rappel du département de la Mobilité et des Travaux publics environ 3 semaines avant le début de cette période de 3 mois.

 

  •  Il se peut qu'une lettre ne vous parvienne pas ou soit perdue. L'absence de lettre n'est pas une raison valable pour ne pas s'inscrire. En cas de doute, vous pouvez toujours contacter le département de la Mobilité et des Travaux publics.

 

  •  Si vous dépassez le délai de 9 mois sans avoir demandé un report valable, vous devrez payer un supplément de 64 euros le jour où vous suivrez le moment de remise à niveau. Vous pouvez demander un report au département de la Mobilité et des Travaux publics pour les raisons suivantes :

        ◦  Raisons médicales

        ◦  Séjour à l'étranger pour le travail ou les études 
        ◦  Privation de liberté à la suite d'une décision de justice (par exemple, peine d'emprisonnement, placement obligatoire dans un centre psychiatrique).

 

Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire que vous trouverez sur le site internet du département de la Mobilité et des Travaux publics. Si vous ne participez pas (à temps) au moment de remise à niveau, vous risquez une amende pouvant aller jusqu'à 4 000 euros.

 

Où puis-je suivre un moment de remise à niveau ?
Consultez ici les différents endroits où vous pouvez suivre le moment de remise à niveau de l'auto-école VAB.
Comment puis-je m'inscrire à un moment de remise à niveau ?
Vous souhaitez suivre un moment de remise à niveau à l'auto-école VAB ? Réservez dès maintenant votre remise à niveau.
Puis-je également effectuer les exercices pratiques avec une voiture automatique ?
Oui, sans problème. Des voitures manuelles et automatiques sont disponibles sur chaque site pour effectuer les exercices pratiques.

Questions sur le moment de formation pour les accompagnateurs

Je ne parviens pas à planifier un cours pour la personne accompagnante.
Cliquez ici pour planifier votre cours. Choisissez sous la catégorie « cours pour la personne accompagnante». Choisissez ensuite entre une formation en ligne ou une session en classe. Complétez ensuite vos coordonnées et votre paiement. 
Comment puis-je déplacer ou annuler mon cours pour la personne accompagnante?
L'annulation et le report doivent être effectués par écrit et ne sont possibles que jusqu'à 10 jours avant le début de la formation. S'il s'agit d'une formation en ligne, vous pouvez envoyer un e-mail à vormingsmoment@vabrijschool.be. S'il s'agit d'une formation en classe, vous trouverez l'adresse e-mail dans votre e-mail de confirmation.
Puis-je m'entraîner avec l'élève avant d'avoir suivi le cours pour la personne accompagnante?
Oui, vous pouvez le faire. Si l'élève est titulaire d'un permis de conduire provisoire, vous pouvez déjà commencer à vous exercer. Ce n'est que le jour de l'examen pratique que votre certificat est vérifié. Toutefois, nous vous recommandons de ne pas reporter la formation.
Quelles sont les exigences techniques auxquelles je dois répondre pour pouvoir suivre un cours pour la personne accompagnante
En tant que participant, vous devez disposer d'une connexion internet stable, d'une caméra et d'un microphone en état de marche.

La caméra doit être allumée pendant toute la durée de la formation. Si vous n'avez pas de caméra, le formateur ne vous admettra pas à la formation et vous ne recevrez pas de certificat.

Assurez-vous d'avoir installé l'application Itsme avant le début de la formation afin de pouvoir vous enregistrer comme présent sur le site web du gouvernement au début de la formation.

Veuillez également être présent au moins 15 minutes à l'avance pour compléter cet enregistrement. Tant pour les sessions de formation en classe que pour les sessions de formation en ligne. La formation commence ponctuellement à l'heure indiquée. Au-delà, il n'est plus possible d'inscrire des candidats et, par conséquent, personne ne peut être admis à la formation.  
 
Je me suis inscrit à une session de formation en ligne, mais je ne trouve pas le lien Teams.
Vous recevrez un e-mail de confirmation peu après votre inscription. Il contient un bouton qui vous permet d'accéder au lien Teams. N'oubliez pas d'essayer celui-ci au préalable.

Vous recevrez un e-mail de rappel 24 heures avant la formation. Il contient également le lien.

En cas de doute, contactez vormingsmoment@vabrijschool.be.
 
J'ai déjà participé à un cours pour la personne accompagnante mais j'ai perdu le certificat. Comment puis-je obtenir un duplicata ?
Si vous avez déjà suivi la formation en 2017-2020, vous pouvez retirer le duplicata dans n'importe quel bureau de l'auto-école VAB. Vous pouvez également contacter vormingsmoment@vabrijschool.be.

Si vous avez suivi la formation après le 1er mars 2024, il est préférable de contacter d'abord par téléphone le bureau de l'auto-école VAB où vous souhaitez retirer le duplicata. Il pourra ainsi préparer votre certificat à l'avance et vous informer de la date à laquelle vous pourrez le retirer.
 
Quand recevrai-je mon certificat ?

Vous avez participé à une formation en classe ? Dans ce cas, vous recevrez votre certificat sur papier immédiatement après la formation. Si vous avez suivi une formation en ligne, vous recevrez votre certificat par e-mail. Celui-ci est généralement envoyé peu de temps après la formation, mais dans des cas exceptionnels, il peut prendre plus de temps, jusqu'à un maximum de deux semaines. Surveillez votre boîte aux lettres et n'oubliez pas de vérifier votre boîte à spam. 

Toute personne ayant suivi une formation peut également la consulter dans « Mon profil de citoyen » sur le site web du gouvernement flamand. Lors de l'examen pratique, le centre d'examen vérifiera, via "Mon profil de citoyen", si le moment de formation a été suivi. Nous vous recommandons de le vérifier vous-même au préalable.

Questions sur l'apprentissage de la conduite avec une voiture Cambio

Comment fonctionne la location d'une voiture Cambio pour apprendre à conduire ?
Grâce à la collaboration entre l'auto-école VAB et Cambio, vous pouvez utiliser une voiture partagée pour apprendre à conduire. La location de la voiture fonctionne donc de la même manière que le système Cambio normal. Vous faites une réservation et vous venez chercher la voiture à la station et à l'heure choisis. Vous ouvrez la voiture avec votre carte Cambio. La clé se trouve dans la voiture proprement dite. Une fois que vous vous êtes inscrit, Cambio vous donnera tous les détails sur le fonctionnement de la voiture et vous enverra votre carte Cambio.
Comment puis-je m'inscrire ?
Vous pouvez facilement vous inscrire pour la location de la voiture en remplissant le formulaire d'inscription en ligne sur cette page et en téléchargeant les documents nécessaires. Un collaborateur de Cambio prendra ensuite contact avec vous pour continuer à traiter votre demande et vous aider à vous familiariser avec le système Cambio.
De quels documents ai-je besoin pour m'inscrire ?

Pour compléter votre inscription, vous devez télécharger 3 fichiers :

•  Copie de votre carte d'identité

•  Copie de votre permis de conduire provisoire (18M ou 36M)

•  Certificat d'aptitude si vous avez suivi 20h de cours de conduite.

Combien coûte l'utilisation d'une telle voiture partagée ?
La voiture coûte 16,5 euros par heure lorsqu'elle est utilisée entre 7h et 23h. Ce prix comprend le carburant, l'assurance, l'assistance dépannage, l'entretien, etc. Lors de l'inscription, vous payez un droit d'entrée unique de 35 € et une caution de 250 €, qui vous sera remboursée par la suite. Chaque mois, vous recevez un relevé de vos heures de conduite par domiciliation bancaire. Vous devenez ainsi membre de Cambio et, une fois que vous aurez obtenu votre permis de conduire définitif, vous pourrez continuer à profiter des voitures partagées de Cambio.
Quelles sont les conditions d'utilisation d'une voiture partagée ?
Comme vous allez conduire une voiture récente, nous vous demandons de maîtriser au moins les bases et d'avoir suivi au moins six heures de cours de conduite. Vous devez être en mesure de présenter l'attestation de suivi des cours, c'est tout ! Vous avez déjà suivi des cours auprès d'une autre auto-école ? C’est également valable.
Puis-je toujours louer la voiture ?
En principe, vous pouvez toujours réserver les voitures. Faites-le à temps afin d'être certain d'avoir une voiture disponible à l'heure souhaitée. Attention ! Il est interdit de conduire sur la route avec un permis de conduire provisoire les nuits du vendredi, du samedi et du dimanche, la nuit précédant un jour férié et la nuit du jour férié lui-même, chaque fois de 22 heures à 6 heures du matin. Il est donc de votre responsabilité de respecter cette règle.
Dois-je prévoir mon propre L et un rétroviseur intérieur supplémentaire ?
Toutes les voitures sont munies d'un L sur la vitre arrière et d'un miroir intérieur supplémentaire pour l'accompagnateur. Malheureusement, nous constatons que ces accessoires disparaissent parfois. Par mesure de précaution, il est donc préférable de vous munir vous-même d'un miroir supplémentaire et d'un L lorsque vous utilisez l'une des voitures. Vous pouvez les acheter dans notre boutique en ligne.
J'ai un permis de conduire provisoire de 18 mois et je peux conduire sans accompagnateur, puis-je louer la voiture ?
Oui, si vous avez suivi au moins 20 heures de cours de conduite et reçu votre attestation d'aptitude, vous pouvez louer la voiture pour acquérir de l'expérience de conduite. Nous vous recommandons bien entendu de toujours vous entraîner avec un conducteur expérimenté sur le siège passager.
Puis-je passer l'examen avec une voiture partagée ?
Oui, vous pouvez passer l'examen avec la voiture de location. Veillez à envoyer un mail à cambio@vlaanderen.be en indiquant votre numéro de client ainsi que la voiture et la date réservées. De cette manière, les techniciens de Cambio peuvent effectuer un contrôle supplémentaire sur la voiture, afin d'être sûrs à 100 % de pouvoir passer l'examen. Réservez toujours la voiture suffisamment à l'avance et assurez-vous d'avoir assez de temps pour passer l'examen et revenir à la station. Avant de partir, vérifiez également que tous les documents de bord sont toujours présents dans la voiture.
Puis-je conduire à l'étranger ?
Un permis de conduire provisoire ne vous permet pas de conduire à l'étranger, c'est donc également le cas pour ces voitures.
La voiture est-elle équipée de doubles pédaliers ?
Comme la location de la voiture est libre, même pour les utilisateurs réguliers de Cambio, il n'y a pas de pédales supplémentaires pour l'accompagnateur. Il s'agit donc d'une voiture normale.
Une voiture automatique est-elle également disponible ?
Non, à l'heure actuelle, toutes les voitures de location sont équipées de boîtes de vitesses manuelles.
Quel est l'équipement présent dans les voitures ?

•  L (Attention : nous vous recommandons de vous munir de votre propre L)

•  Carte carburant + explication de son utilisation

•  Documents de bord : papiers d'assurance, certificat d'immatriculation, certificat de conformité

•  Déclaration d'accident

•  Coordonnées de Cambio

•  2 gilets fluos dans le coffre

•  Extincteur

Quel type de voiture vais-je conduire sur la route ?
Vous conduirez une Citroën C3 5d/5p. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la voiture.
Que se passe-t-il en cas de dégâts ?

Les voitures sont assurées en omnium. Si vous êtes vous-même responsable d'un accident, la franchise s'élève à 1000 €. Cambio vous communique également la procédure à suivre en cas d'accident.

Consultez les conditions sur le site web de Cambio.