Voyager

Il est important que chaque membre de la famille soit mentionné sur votre contrat. Informez-nous toujours en temps utile en cas de changement dans la situation familiale afin que tout le monde reste assuré.

Voici tous les membres de votre famille :

• Vous-même et votre partenaire cohabitant.
• Les enfants non mariés des deux partenaires ou de vos parents (beaux-parents) dans la mesure où ils sont domiciliés à la même adresse.
• Les enfants non mariés vivant ailleurs en Belgique ou domiciliés chez votre ex-partenaire, pour autant qu'ils soient encore à charge.
• Les petits-enfants mineurs qui voyagent avec les grands-parents assurés, à condition que les parents ne partent pas en vacances avec eux.

Vous ne pouvez pas les inclure dans votre contrat annuel. En effet, un contrat annuel est prévu pour vous et les membres de votre famille vivant sous votre toit.

Par contre, vos amis peuvent souscrire un contrat d'assurance voyage temporaire distinct afin qu'ils puissent également bénéficier de l'assistance.

Absolument. Notre assurance voyage de base offre une assistance aux personnes jusqu'à un maximum de 120 jours de séjour ininterrompu à l'étranger. Si vous partez à l'étranger pendant plus de 120 jours, vous pouvez prolonger la validité de votre assistance du nombre de jours supplémentaires que vous séjournez à l'étranger grâce à une Assurance Voyage temporaire. Vous devez souscrire cette prolongation avant votre départ à l'étranger.

Très certainement. L'attestation de voyage est un document recommandé pour prouver que vous êtes couvert pour des frais médicaux à l'étranger ou un rapatriement en Belgique. Il est réclamé, par exemple, pour demander un visa ou pour entrer dans un pays (comme Cuba, etc.). 

Vous pouvez produire le certificat de voyage dans la langue de votre destination via Mon VAB. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Absolument, l'assurance voyage est aussi valable lorsque vous voyagez avec un motorhome. Pour inclure également votre motorhome dans votre contrat, vous devrez ajouter 1 ou 2 options.                 

Il existe différents types de motorhomes : 

• Un motorhome de moins de 3,5 tonnes, de moins de 3 mètres de haut ou de moins de 6,5 mètres de long peut bénéficier d'une assistance dépannage, d'un remorquage et d'un rapatriement, si vous souscrivez une assurance voyage comprenant l'option "Assistance dépannage Europe". L'option "motorhome" ne doit pas être sélectionnée pour ces petits modèles.
• Un motorhome dont le poids est situé entre 3,5 tonnes et 6,5 tonnes, dont la hauteur est supérieure à 3 mètres ou dont la longueur est supérieure à 6,5 mètres peut bénéficier de l'assistance dépannage, du remorquage et du rapatriement, si vous souscrivez une assurance voyage comprenant l'option "Assistance dépannage Europe" et "motorhome".
• Un motorhome de plus de 6,5 tonnes est également couvert par l'option "Assistance dépannage Europe" et "motorhome" et peut bénéficier de l'assistance dépannage sur place. Un remorquage ou un rapatriement n'est pas possible pour ces motorhomes.

VAB offre une assistance aux personnes pour les voyages en dehors de la Belgique. Il n'y a donc pas d'intervention pour les frais médicaux en Belgique.

Vous pouvez toutefois vous assurer contre l'annulation ou la perte/le vol de bagages lors d'un voyage en Belgique, à partir de la réservation d'une nuitée.

Nous proposons à la fois une assurance annulation temporaire et une assurance annulation annuelle. Il est préférable de souscrire ce contrat le jour de la réservation du voyage, vous serez ainsi certain d'être assuré pour tout événement garanti, survenant après la réservation.

Le contrat doit être souscrit au moins 30 jours avant le départ.

En cas de réservation de dernière minute (moins de 30 jours avant le départ), votre contrat doit être souscrit le jour de la réservation de votre voyage.

CONSEIL : Si votre date de départ n'est pas encore fixée ou peut encore changer, privilégiez un contrat annuel.

Cela dépend du produit ou de la formule que vous avez choisi :

Contrats annuels:

• Assistance dépannage: vous pouvez faire appel à notre assistance à partir du lendemain de la signature de votre contrat et à condition que la prime ait été payée.
• Assurance voyage: vous pouvez souscrire une assurance voyage VAB au plus tard un jour avant votre départ de Belgique. Le contrat prend effet le lendemain du paiement. Vous ne pouvez pas souscrire un contrat pour un voyage qui a déjà commencé ou pour un risque exclu.
• Assurance annulation: Vous devez souscrire tout contrat contenant une assurance annulation VAB au moins 30 jours avant le départ, sauf si la réservation a lieu dans les 30 jours précédant le départ. Dans ce cas, ce contrat ne peut être souscrit que le jour de la réservation. Ce contrat prend effet le lendemain du paiement. Vous pouvez faire valoir votre contrat annuel avec l'assurance annulation à partir de la date de début de contrat que vous avez indiquée.

Contrats temporaires:

En cas de contrat temporaire, la durée du voyage ne peut pas être supérieure à 90 jours. L'assurance couvre le voyage aller, le séjour sur place et le voyage retour.

Si vous choisissez une formule temporaire avec Assurance Annulation, la garantie Annulation commence à 0h le lendemain du paiement de la prime. L'Assurance Annulation temporaire et la formule Voyage + Annulation + Bagage temporaire doivent être souscrites au moins 30 jours avant le départ, sauf si la réservation a lieu dans les 30 jours précédant le départ. Dans ce cas, ce contrat ne peut être souscrit que le jour de la réservation.

Si vous choisissez la région ""Europe"", vous êtes couvert pour vos voyages à destination de : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (à l'exception des îles Canaries), Estonie, Finlande, France (à l'exclusion des territoires d'outre-mer), Fyrom (Macédoine du Nord), Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Grand-Duché de Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (à l'exclusion de Madère et des Açores), Roumanie, Fédération de Russie (partie européenne : la partie située à l'ouest des montagnes de l'Oural), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Royaume-Uni (incl Irlande du Nord), Turquie (partie européenne : la partie située à l'ouest et au nord du Bosphore, de la mer de Marmara et des Dardanelles), Ukraine et Cité du Vatican.

Si vous choisissez la région ""Monde"", vous êtes couvert pour vos voyages à destination de: les pays de la région ""Europe"" + les îles Canaries (Fuerteventura, Gran Canaria, ...), les territoires français d'outre-mer, Madère et les Açores, la Fédération de Russie à l'est de l'Oural et la partie asiatique de la Turquie ou d'autres destinations dans le monde entier.

Presque tous les sports amateur sont couverts tant qu’ils ne sont pas sponsorisés.

Ne sont exclus que quelques sports réputés dangereux, lorsque les conditions extrêmes ou le niveau de difficulté représentent un danger de mort potentiel : les sports moteurs et les sports de vitesse sur pistes et circuits, les sports de combat, les sports aériens et l’alpinisme avec utilisation de matériel spécifique (cordes, crampons…). Vous souhaitez savoir si votre sport figure sur la liste des exclusions ? Notre service client se fera un plaisir de vous communiquer la liste complète.

En cas de panne ou de problème médical, contactez toujours en premier lieu notre centrale d'alarme VAB. Nous ouvrirons alors un dossier pour vous et vous aiderons à gérer tous les problèmes qui pourraient survenir (réservation d'une voiture de remplacement ou d'un hôtel supplémentaire, recherche d'un hôpital, information sur un éventuel rapatriement, ...).                                                             

N'oubliez pas de garder à portée de main le numéro de téléphone de notre centrale d'alarme : +32 3 253 65 65.

Si vous êtes en panne en Belgique (à domicile ou sur la route), vous pouvez nous contacter via le bouton d'assistance numérique ou au 078 222 222 (tarif zonal).

Si vous avez besoin d'assistance à l'étranger, vous pouvez toujours joindre notre centrale d'alarme au +32 3 253 65 65.

Les contrats VAB sont des contrats annuels qui sont renouvelés tacitement. Vous pouvez résilier le contrat jusqu'à 2 mois avant la date d'échéance annuelle (3 mois en cas de résiliation par VAB). Vous pouvez le faire par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou en remettant la lettre de résiliation contre accusé de réception.

Les contrats d'assurance temporaires ne peuvent pas être résiliés. Ces contrats prennent fin à 24h le jour indiqué dans les conditions particulières comme étant la date de fin du voyage. Le contrat d'assurance n'est pas renouvelé à cette date de fin (= la date d'échéance).