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Pourquoi est-il préférable de prendre une formule ?
Qui d'autre puis-je ajouter comme assuré à un contrat annuel ?
Il est important que chaque membre de la famille soit mentionné sur votre contrat annuel. Informez-nous toujours en temps utile en cas de changement dans la situation familiale afin que tout le monde reste assuré.
Voici tous les membres de votre famille :
• Vous-même et votre partenaire cohabitant.
• Les enfants non mariés des deux partenaires ou vos parents (beaux-parents) dans la mesure où ils sont domiciliés à la même adresse.
• Les enfants non mariés vivant ailleurs en Belgique ou domiciliés chez votre ex-partenaire, pour autant qu'ils soient encore à charge.
• Les petits-enfants mineurs qui voyagent avec les grands-parents assurés, à condition que les parents ne partent pas en vacances avec eux.
J'ai prévu un voyage avec des amis. Puis-je les inclure dans mon contrat annuel d'assurance voyage ?
Vous ne pouvez pas les inclure dans votre contrat annuel. En effet, un contrat annuel est prévu pour vous et les membres de votre famille vivant sous votre toit.
Par contre, vos amis peuvent souscrire un contrat d'assurance voyage temporaire distinct afin qu'ils puissent également bénéficier de l'assistance.
Bénéficierai-je également d'une assistance si je voyage avec mon motorhome ? Y a-t-il des restrictions dans ce cas ?
Absolument, l'assurance voyage annuel est aussi valable lorsque vous voyagez avec un motorhome. Pour inclure également votre motorhome dans votre contrat, vous devrez ajouter 1 ou 2 options.
Il existe différents types de motorhomes :
• Un motorhome de moins de 3,5 tonnes, de moins de 3 mètres de haut ou de moins de 6,5 mètres de long peut bénéficier d'une assistance dépannage, d'un remorquage et d'un rapatriement, si vous souscrivez une assurance voyage comprenant l'option "Assistance dépannage Europe". L'option "motorhome" ne doit pas être sélectionnée pour ces petits modèles.
• Un motorhome dont le poids est situé entre 3,5 tonnes et 6,5 tonnes, dont la hauteur est supérieure à 3 mètres ou dont la longueur est supérieure à 6,5 mètres peut bénéficier de l'assistance dépannage, du remorquage et du rapatriement, si vous souscrivez une assurance voyage comprenant l'option "Assistance dépannage Europe" et "motorhome".
• Un motorhome de plus de 6,5 tonnes est également couvert par l'option "Assistance dépannage Europe" et "motorhome" et peut bénéficier de l'assistance dépannage sur place. Un remorquage ou un rapatriement n'est pas possible pour ces motorhomes.
Quelle région dois-je souscrire pour mon voyage ?
Si vous choisissez la région "Europe", vous êtes couvert pour vos voyages à destination de : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (à l'exception des îles Canaries), Estonie, Finlande, France (à l'exclusion des territoires d'outre-mer), Fyrom (Macédoine du Nord), Gibraltar, Grèce, Hongrie, les Îles Baléares, les Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Grand-Duché de Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (à l'exclusion de Madère et des Açores), Roumanie, Fédération de Russie (partie européenne: la partie située à l'ouest des montagnes de l'Oural), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Royaume-Uni (incl. Irlande du Nord), Turquie (partie européenne: la partie située à l'ouest et au nord du Bosphore, de la mer de Marmara et des Dardanelles), Ukraine et Cité du Vatican.
Si vous choisissez la région "Monde", vous êtes couvert pour vos voyages à destination de: les pays de la région "Europe" + les îles Canaries (Fuerteventura, Gran Canaria, ...), les territoires français d'outre-mer, Madère et les Açores, la Fédération de Russie à l'est de l'Oural et la partie asiatique de la Turquie ou d'autres destinations dans le monde entier.
Qui puis-je contacter en cas de panne/problèmes médicaux ?
Si vous êtes en panne en Belgique (à domicile ou sur la route), vous pouvez nous contacter via le bouton d'assistance numérique (auto/moto) ou au 078 222 222 (tarif zonal).
Si vous avez besoin d'assistance à l'étranger, vous pouvez toujours joindre notre centrale d'alarme au +32 3 253 65 65.
De quelle assistance puis-je bénéficier pour mes déplacements en Belgique ?
Vous pouvez toutefois vous assurer contre l'annulation ou la perte/le vol de bagages lors d'un voyage en Belgique, à partir de la réservation d'une nuitée.
Comment puis-je résilier mon contrat annuel ?
Les contrats d'assurance temporaires ne peuvent pas être résiliés. Ces contrats prennent fin à 24h le jour indiqué dans les conditions particulières comme étant la date de fin du voyage. Le contrat d'assurance n'est pas renouvelé à cette date de fin (= la date d'échéance).