Conditions générales
Ci-dessous vous pouvez consulter la version précédente des conditions. Pour consulter les versions encore plus anciennes des conditions générales, vous pouvez contacter le service client VAB via contact@vab.be. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de membre et la date à laquelle votre contrat a été conclu.
• Assistance dépannage auto/moto
• Assistance dépannage - Unique
• Voiture de remplacement
• Assistance dépannage fauteuil roulant
• Assistance dépannage vélo
• Assurance vélo
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Assurance voyage - annuel
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Assurance annulation - annuel
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Assurance voyage - temporaire
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Assurance annulation - temporaire
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Assurance Bagage
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Formule 'Assistance + Voyage' - annuel
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Formule 'Voyage + Bagage' - temporaire
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Formule 'Assistance + Voyage' premium - annuel
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Formule 'Voyage + Annulation + Bagage' - temporaire
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Assurance 'Voyage + Annulation' - annuel
Conditions générales et fiches IPID
Les conditions générales détaillées et les fiches IPID doivent être lus avant l’achat du produit.
Pour toutes vos questions et offres, vous pouvez également contacter le service clientèle de VAB au 03 253 61 11.
Catégorie de clients
En vertu de la législation sur l'assurance IDD, VAB considère tous les clients comme des clients non professionnels (ou retail). Cela leur garantit l'information la plus détaillée.
Nos produits d’assurance sont souscrits par KBC Assurances.
KBC Assurances SA est une entreprise belge. Siège social : Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Louvain, Belgique. BE 0403.552.563, RPM Louvain. Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque Nationale de Belgique (BNB), Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique.
Les produits d'assistance comme : L’assistance dépannage auto, moto, vélo ou fauteuil roulant sont couverts par VAB SA.
Contrats annuels et reconduction tacite
Les contrats d'assurance couvrant une période d'un an sont reconduites tacitement pour un an, sauf si vous résiliez votre contrat au moins 2 mois avant la date d'échéance. À partir de la 2e année d'assurance, vous pouvez résilier le contrat à tout moment, moyennant un délai de 2 mois.
Rétractation d’achat et règlement de litiges
Si le contrat est établi par le biais d’un processus de vente à distance (en ligne ou par téléphone), vous avez le droit d’y renoncer dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de souscription du contrat. Toutefois, le contrat doit avoir une validité de plus de 30 jours et aucune intervention ne doit avoir été accordée concernant ce contrat. Le droit de rétractation peut être exercé sans indication de motif et n’entraîne pas de frais. Le cas échéant, vous serez néanmoins redevable envers VAB SA de la partie de la prime correspondant à la période de couverture éventuellement déjà écoulée. Le droit de rétractation doit être exercé par écrit, de préférence par lettre recommandée. La résiliation prend effet le jour de l’envoi de l’e-mail ou à la date de la poste.
Droit applicable
Ces produits sont soumis au droit belge.
Tarifs
Tarifs valables pour les contrats souscrits à partir du 3/1/2025, sous réserve de fautes d’impression, ne donnant lieu à aucun droit. Des différences d’arrondis sont possibles.
Service des réclamations interne
En cas de plaintes, vous pouvez contacter le service des réclamations de VAB (plaintes@vab.be). Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service Gestion des plaintes de KBC, Chaussée de Bruxelles 100, 3000 Louvain, plaintes@kbc.be, tél 0800 620 84 (numéro gratuit).
Ombudsman des assurances
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution satisfaisante, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances, Place de Meeûss 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be - www.ombudsman-insurance.be. Vous gardez cependant toujours le droit d'entamer une procédure judiciaire devant un tribunal belge.