Assistance dépannage pour plus de 5 voitures de société

Ce qui est couvert

• Assistance dépannage pour votre véhicule (immatriculé en Belgique et de max. 5,5 tonnes) au départ de votre domicile en cas d'accident et après une panne (batterie, panne mécanique, pneus) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le Benelux. Nous vous assistons également jusqu'à 50 km au-delà des frontières belges, en France et en Allemagne.
• Si le véhicule ne peut être réparé sur place, le remorquage vers le garage de votre choix en Belgique est inclus.
• Nous conduisons les occupants (max. 4) à un endroit pour qu'ils puissent continuer leur trajet.

Ce qui n'est pas couvert

• L'assistance dépannage pour des véhicules munis d'une plaque temporaire, commerciale ou de transit.
• Les pannes répétées dues à la non-réparation ou au mauvais entretien du véhicule.
• Le coût des pièces détachées.

Option voiture de remplacement :

Ce qui est couvert

• Une voiture de tourisme de type B (jusqu'à maximum 5 jours), si nous ne pouvons pas réparer votre véhicule immédiatement.
• Nous livrons et récupérons le véhicule de remplacement.
• Il n'y a pas de caution à verser.

Ce qui n'est pas couvert

• La prestation de nos services garantis si la souscription et/ou le paiement de la quote-part correspondante n'est pas effectué dans les délais.
• La voiture de remplacement lorsque le patrouilleur estime que le conducteur n'est pas en mesure de conduire le véhicule en toute sécurité.
• Les personnes qui ne sont pas titulaires d'un permis de conduire valable.

Option voiture de remplacement plus :
​Cette option est sujette aux mêmes garanties que l'option voiture de remplacement, mais avec une camionnette fermée de type Citroën Jumper.

Ce qui est couvert

• Remise en état de marche du véhicule sur place.
• Lorsque la remise en état de marche n'est pas possible : Transport jusqu'à l'endroit le plus approprié pour la réparation, y compris le conducteur.  
• Frais d'hébergement éventuels pendant la période de remise en état.
• Rapatriement du véhicule, du conducteur et des personnes assurées en Belgique, si la remise en état n'est pas possible dans les 2 jours ouvrables.

Ce qui n'est pas couvert

• L'assistance dépannage pour des véhicules munis d'une plaque temporaire, commerciale ou de transit.
• Les pannes répétées dues à la non-réparation ou au mauvais entretien du véhicule.
• Le coût des pièces détachées.

Option voiture de remplacement :

Ce qui est couvert

• Un véhicule de remplacement si le véhicule ne peut pas être réparé dans les 48 heures. 
• Toute la durée du voyage avec un maximum de 30 jours.
• L'option voiture de remplacement, si elle a été souscrite et payée à l'avance.

Ce qui n'est pas couvert

• La prestation de nos services garantis si la souscription et/ou le paiement de la quote-part correspondante n'est pas effectué dans les délais.
• La livraison de la voiture de remplacement si aucune carte de crédit (valide) ne peut être présentée. 
• Les personnes qui ne sont pas en possession d'un permis de conduire valable.

Conditions générales et fiches IPID
Les conditions générales détaillées et les fiches IPID doivent être lus avant l’achat du produit.
Pour toutes vos questions et offres, vous pouvez également contacter le service clientèle de VAB au 03 253 61 11.

Catégorie de clients

En vertu de la législation sur l'assurance IDD, VAB considère tous les clients comme des clients non professionnels (ou retail). Cela leur garantit l'information la plus détaillée.

Nos produits d’assurance sont souscrits par KBC Assurances.

KBC Assurances SA est une entreprise belge. Siège social : Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Louvain, Belgique. BE 0403.552.563, RPM Louvain. Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979) par la Banque Nationale de Belgique (BNB), Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique.

Les produits d'assistance comme : L’assistance dépannage auto, moto, vélo ou fauteuil roulant sont couverts par VAB SA.

Contrats annuels et reconduction tacite

Rétractation d’achat et règlement de litiges

Si le contrat est établi par le biais d’un processus de vente à distance (en ligne ou par téléphone), vous avez le droit d’y renoncer dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de souscription du contrat. Toutefois, le contrat doit avoir une validité de plus de 30 jours et aucune intervention ne doit avoir été accordée concernant ce contrat. Le droit de rétractation peut être exercé sans indication de motif et n’entraîne pas de frais. Le cas échéant, vous serez néanmoins redevable envers VAB SA de la partie de la prime correspondant à la période de couverture éventuellement déjà écoulée. Le droit de rétractation doit être exercé par écrit, de préférence par lettre recommandée. La résiliation prend effet le jour de l’envoi de l’e-mail ou à la date de la poste.

Droit applicable

Ces produits sont soumis au droit belge.

Tarifs

Tarifs valables pour les contrats souscrits à partir du 3/1/2025, sous réserve de fautes d’impression, ne donnant lieu à aucun droit. Des différences d’arrondis sont possibles. 

Service des réclamations interne

En cas de plaintes, vous pouvez contacter le service des réclamations de VAB (plaintes@vab.be). Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service Gestion des plaintes de KBC, Chaussée de Bruxelles 100, 3000 Louvain, plaintes@kbc.be, tél 0800 620 84 (numéro gratuit).

Ombudsman des assurances

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution satisfaisante, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des assurances, Place de Meeûss 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be - www.ombudsman-insurance.be. Vous gardez cependant toujours le droit d'entamer une procédure judiciaire devant un tribunal belge.