Contact & service
Mobiliteitsdiensten
Tanken & laden
Vrij: 9u00 - 16u30
Diagnosecentrum
Za: 8u30 - 13u00
Banden
Za: 9u00 - 13u00
Za: 9u00 - 13u00
Veelgestelde vragen
Kan ik de pincode van mijn tankkaart wijzigen?
Neen, de pincode van je VAB-tankkaart kan niet gewijzigd worden. Na 3 jaar wordt je tankkaart automatisch hernieuwd. De code blijft ook dan dezelfde. Wanneer je deze code vergeten bent, kan je contact opnemen met VAB om een nieuwe code aan te vragen. Stuur hiervoor een mail naar cards@vab.be.
TIP: bewaar je code nooit samen met de tankkaart, om misbruik te voorkomen.
Mijn tankkaart is verloren of gestolen
Contacteer ons onmiddellijk bij verlies of diefstal van je tankkaart, zodat deze geblokkeerd kan worden. Je kan ons hiervoor dag en nacht bereiken op het nummer 03 253 62 22. Je blijft verantwoordelijk voor de transacties die ondertussen gebeuren met de kaart tot wanneer je het verlies of de diefstal meldt.
TIP: bewaar de pincode nooit samen met de tankkaart om misbruik te vermijden.
VAB-Tankkaart stopzetten
Wanneer je je tankkaart niet meer wenst te gebruiken, kan je dit melden aan VAB via telefoonnummer 03 253 62 22 of door een e-mail te sturen naar cards@vab.be. Vervolgens dient de kaart uit veiligheidsoverweging vernietigd te worden, door een knip in de magneetstrook te geven.
Info VAB-Tankkaart & hoe aanvragen?
Eén van de grote ledenvoordelen van de VAB-Club is de VAB-Tankkaart. Deze biedt je als enige, naast de korting op de officiële prijs, nog een extra korting van 2 cent per liter op de pompprijs én de kaart is bovendien volledig gratis.
Verder geven we jou graag alle voordelen van de VAB-Tankkaart op een rijtje:
Je hebt de keuze tussen 2 merken: Esso of Q8
Nu tanken = later betalen: je geniet van uitstel van betaling tot 14 dagen.
De korting wordt direct in mindering gebracht.
De VAB-Tankkaart wordt gekoppeld aan je zichtrekening. 2x per maand gaan de tankbeurtverrichtingen van je rekening. De aankondiging van de betalingen krijg je enkele dagen op voorhand via e-mail met een overzicht van je tankbeurten.
Hoe vraag je de kaart aan?
Kies jouw tankkaart op deze pagina en vul het aanvraagformulier volledig in.
Na jouw tankkaartaanvraag krijg je een bevestiging per e-mail van de domiciliëringsaanvraag. 10 werkdagen na de aanvraag, ontvang je de tankkaart en de pincode per post. Voor jouw veiligheid worden deze apart verstuurd met een verschil van 1 à 2 werkdagen.
Indien je graag bijkomende inlichtingen wenst, aarzel dan niet ons te contacteren op het nummer 03/253 62 22 of via e-mail op cards@vab.be. De VAB-Klantenservice is te bereiken van maandag tot donderdag van 9u-18u en op vrijdag van 9u-16u30.
Waar kan ik de laadpunten voor de VAB-Fleetlaad- en hybridekaarten vinden?
Via het VAB-laadnetwerk kan je snel en eenvoudig zien waar je laadpalen vindt die je VAB-Fleetlaad- of hybridekaart accepteert.
Het netwerk omvat publieke en semi-publieke laadpunten in België. Weet dat semi-publieke laadpunten soms ontoegankelijk zijn voor derden en je deze dus niet kan gebruiken. De details van het VAB-laadnetwerk zijn beschikbaar in de Charge Assist-app. Het is handig om de app op je gsm te installeren.
Welke soorten laadpalen en stekkers zijn er?
De meeste laadpunten hebben een standaard stekker type II. Snelladers beschikken meestal over een CCS-combo stekker en soms over een chademo stekker, vooral geschikt voor Japanse auto's.
Sommige laadpalen vermelden het gebruik van een app. Deze apps bevatten informatie van laadoperatoren of fabrikanten, maar zijn niet vereist voor het gebruik van je VAB-Fleetlaad- of hybridekaart.
Kan ik op reis met een elektrische wagen?
Ja, mits een goede voorbereiding is het mogelijk om op reis te gaan met een elektrische wagen.
Hier zijn enkele tips:
• Plan je route zorgvuldig en gebruik minstens twee routeplannerapps.
• Download de Charge Assist app of zorg dat je een lijst met CPO’s (Charge Point Operators) bij de hand hebt.
• Zorg ervoor dat je goed overweg kan met de ingebouwde navigatie van je elektrische auto.
• Plan je laadstops en neem voldoende marge.
• Houd het rijbereik van je wagen in de gaten, bij voorkeur door een medepassagier.
• Houd op de snelweg waar mogelijk een constante snelheid van 110km/uur aan.
• Laad aan snelladers met een vermogen van minstens 50 kW. Opgelet bij snelladers met een laadvermogen van 100 kW of 350 kW. Check het maximaal laadvermogen van je wagen.
• Bij de snelladers langs de autosnelweg is de laadkabel altijd vast verbonden met het laadstation en heb je dus geen aparte kabel nodig.
• Hou er rekening mee dat je je batterij maar tot 80% kan opladen aan snelladers.
• Neem twee laadkabels mee: een laadkabel mode 3 voor publieke laadstations en een mode 2 laadkabel voor noodgevallen aan een gewoon stopcontact.
• Kies accommodaties met laadmogelijkheden als je onderweg overnacht.
• Vermijd reizen tijdens drukke weekends.
Lees ook dit artikel: Zomer 2024: dubbel zoveel Vlamingen met EV op reis | VAB-Magazine
Contactformulier




