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Questions fréquentes sur l'Assistance dépannage fauteuil roulant

J'ai souscrit une Assistance dépannage pour mon fauteuil roulant chez VAB. Que se passe-t-il si je ne peux pas monter moi-même dans le véhicule du patrouilleur ?
Nos patrouilleurs ne sont pas qualifiés ni assurés pour hisser des personnes à mobilité réduite à bord d’un véhicule de dépannage. Dans ce cas, nous faisons appel à notre partenaire, spécialisé dans le transport de fauteuils roulants, ou à votre personne de contact, afin que vous puissiez tout de même rentrer chez vous.
Qui puis-je contacter en cas de panne ?
 Si vous êtes en panne en Belgique (à domicile ou sur la route), vous pouvez nous contacter au 078 222 222 (tarif zonal).
Quand mon contrat prend-il effet?

Vous pouvez faire appel à notre assistance à partir du lendemain de la signature de votre contrat et à condition que la prime ait été payée.


Vous ne pouvez pas souscrire un contrat pour une panne préexistante.
Comment puis-je soumettre des modifications à mon contrat ?

En cas de changement concernant votre situation familiale ou vos coordonnées, vous pouvez modifier votre contrat via Mon VAB, le formulaire de contact, par mail ou par téléphone. En cas de demande par téléphone, il est possible qu'on vous demande une confirmation écrite.

Envoyez un mail à contact@vab.be ou appelez le 03 253 61 11. Le service client VAB est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 16h30.

 

Modifications de vos données personnelles :
Vous pouvez modifier les coordonnées et les informations personnelles du preneur d'assurance (et du ou des assurés) via Mon VAB ou via le formulaire de contact.

Signaler un décès :
S'il y a un décès, vous pouvez nous en informer via le formulaire de contact ou via contact@vab.be.

Comment puis-je prolonger ou résilier mon contrat assistance dépannage ?

Prolonger votre contrat :
L'assistance dépannage est effectuée par VAB. Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement par périodes successives d'un an, sauf en cas de résiliation par vous ou VAB.

Résilier votre contrat assistance dépannage :
Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement par périodes successives d'un an, sauf si vous résiliez votre contrat au moins 2 mois avant la date d'échéance. À partir de la deuxième année, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, moyennant un délai de deux mois à compter du lendemain de l'envoi de la lettre recommandée, de la signification, de la date de l'accusé de réception ou de l'envoi du mail.
Pour ce faire, veuillez-vous adresser à VAB sa - VAB-Service client - Pastoor Coplaan 100 - 2070 Zwijndrecht ou contact@vab.be.