Vous souscrivez pour un vélo spécifique une assurance vélo contre le vol ou les dommages. Vous pouvez souscrire une assurance vélo pour n'importe quel type de vélo, à l'exception d'un vélo que vous prenez en leasing, d'un vélo de sport (vélo de course ou mountain bike) ou d'un vélo électrique dont la vitesse maximale est plus de 25 km/h.

• L'Assistance dépannage vélo est valable en cas d'accident ou de panne avec votre vélo à domicile ou sur la route dans le Benelux. Cela s'applique à tout vélo ou cyclomoteur (jusqu'à 50cc) que l'assuré utilise lors de ses déplacements.

• L'Assurance vélo couvre le vol ou les dommages causés à un vélo spécifique. Vous pouvez souscrire une Assurance vélo pour tout type de vélo, à l'exception d'un vélo que vous prenez en leasing, d'un vélo de sport (vélo de course ou mountain bike) ou d'un vélo électrique dépassant 25 km/h. Vous pouvez également souscrire une Assistance dépannage en plus de votre assurance vélo. L'Assistance dépannage et l'assurance vélo s'appliquent alors au même vélo.

Non, mais vous pouvez souscrire une assistance dépannage optionnelle pour le vélo assuré. Cette assistance s'applique aux accidents ou aux pannes du vélo assuré à domicile ou en cours de route dans le Benelux.

Le contrat et les garanties prennent effet au plus tôt le 4e jour suivant la souscription, à condition que la prime ait été payée.

Vous avez une panne et vous n'avez pas encore de contrat ?
Dans ce cas, appelez le 078 222 222.

Si vous avez une panne et un contrat valide, appelez notre centre d'urgence au 078 222 222 (depuis la Belgique) ou au +32 3 253 65 65 (depuis les Pays-Bas ou le Luxembourg).

En cas de changement concernant le vélo, votre situation familiale ou vos coordonnées, vous pouvez modifier votre contrat via Mon VAB, le formulaire de contact, par mail ou par téléphone. En cas de demande par téléphone, il est possible qu'on vous demande une preuve écrite.

 

Envoyez un mail à contact@vab.be ou appelez le 03 253 61 11. Le service client VAB est joignable par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 16h30.

 

 

Que devient mon contrat si je vends mon vélo ou si j'en achète un nouveau ?

• Si vous vendez votre vélo couvert par l'assurance, vous devez nous en informer le plus rapidement possible.

 

Modifications de vos données personnelles :

• Vous pouvez modifier les coordonnées et les informations personnelles du preneur d'assurance (et du ou des assurés) via Mon VAB ou via le formulaire de contact.

 

Prolonger votre contrat :
Votre contrat est un contrat annuel qui se renouvelle tacitement par périodes successives d'un an, sauf en cas de résiliation par l’assureur ou VAB.

Résilier votre contrat :
Les polices d'assurance couvrant une période d'un an sont reconduites tacitement pour un an à la date d'échéance, sauf si vous résiliez votre contrat au moins 2 mois avant la date d'échéance.
À partir de la deuxième année d'assurance, les particuliers peuvent résilier le contrat à tout moment, moyennant un délai de deux mois à compter du lendemain de l'envoi de la lettre recommandée, de la signification ou de l'accusé de réception. Ce droit de résiliation est valable pour les consommateurs au sens de l’article I.1, alinéa 1er, 2°, du Code de droit économique. Selon cette disposition, un consommateur est « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».

Pour ce faire, adressez-vous à VAB nv - VAB Customer Service - Pastoor Coplaan 100 - 2070 Zwijndrecht.

Si vous résiliez votre contrat auprès de votre assureur actuel pour souscrire un nouveau contrat chez nous, vous trouverez ici un modèle de lettre de résiliation. Vous pouvez l'envoyer à votre assureur actuel et à nous (contact@vab.be). Nous nous ferons un plaisir de prendre contact avec vous pour que votre nouveau contrat prenne effet à l'expiration du délai de préavis. Vous éviterez ainsi une double couverture et donc une double prime.

Si vous souhaitez que nous fassions les démarches nécessaires pour la résiliation auprès de votre assureur actuel, n'hésitez pas à nous en faire part.